高速、安全、
覆盖全球的 VPN 连接

1. 我们不记录你的浏览历史、访问域名、DNS 查询内容与目标 IP 地址等行为日志，连接产生的数据仅用于加密转发。
2. 会话期间仅在内存中保留建立加密隧道所必需的技术参数，连接断开后这些参数即被清除，不会写入持久化存储。
3. 为保障服务可用性，我们只记录账号注册信息、套餐状态与匿名化的连接成功率统计，用于容量规划与故障排查。
4. 所有统计数据经过聚合处理，无法与具体个人或某个时间点的访问行为建立关联，也不会用于广告画像投放。
5. 数据收集范围已在《隐私政策》中逐条列明，你可以随时在官网页脚的法律区域查阅完整条款与更新记录。
6. 我们使用 AES-256 加密与 WireGuard 等现代协议，并默认开启 DNS 与 IPv6 泄漏保护，降低流量被第三方窥探的风险。
7. 若你对日志政策仍有疑问，可通过帮助中心提交工单或联系 24/7 在线客服，我们会以书面形式给出明确答复。

提示：宣传表述以可验证信息为准，我们不会使用「绝对匿名」「永不记录」等无法证明的绝对化承诺。

1. 标准套餐支持最多 5 台设备同时在线，家庭与团队套餐可提升至 10 台，具体数量以你购买套餐页面标注为准。
2. 同一账号可在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 与路由器客户端上分别登录，安装数量不限，只限制同时在线数。
3. 安装客户端后使用同一账号邮箱与密码登录，客户端会自动同步你的套餐状态与可用节点列表，无需重复配置。
4. 如需在设备之间切换，先在不使用的设备上点击「退出登录」，或直接在账号中心的设备管理页移除该设备。
5. 设备管理页会显示设备名称、系统类型与最近连接时间，便于你识别异常登录并一键下线可疑设备。
6. 若发现陌生设备记录，请立即修改密码并开启二次验证，同时联系客服协助核查近期的连接记录与登录来源。
7. 更换手机或重装系统前，建议先在旧设备退出登录，避免占用同时在线名额导致新设备暂时无法连接。

1. 打开客户端后点击「智能推荐」，系统会根据你的网络状况自动挑选延迟最低、负载最轻的节点。
2. 如果你有明确用途，例如视频会议或访问特定地区的服务，可以在节点列表里按国家/地区进行筛选。
3. 列表中的延迟数值是基于当前网络测得的参考值，数值越小通常响应越快，但实际体验还受对端服务器影响。
4. 连接速度主要受本地带宽、运营商国际出口质量、物理距离、节点当前负载与目标网站所在地等因素影响。
5. 遇到速度变慢时，可先切换到同区域的其他节点，或使用客户端内的「重新测速」功能刷新延迟排序。
6. 高清流媒体建议选择标注「流媒体优化」的线路，游戏场景建议选择标注「低延迟」的线路以减少抖动。
7. 如果多个节点同时表现异常，请检查本地网络与路由器状态，并联系客服确认是否存在区域性线路维护。

1. 我们提供免费试用、月付、年付与两年付套餐，价格与折算后的月均价在价格区展示，均含税并支持当地货币结算。
2. 支持的支付方式包括主流信用卡（Visa / Mastercard）、PayPal 以及部分地区的本地支付方式，具体以结账页显示为准。
3. 所有套餐默认开启自动续费，扣费前会通过邮件提醒；你可以在账号中心的订阅管理页随时关闭自动续费。
4. 关闭自动续费后，已购买的剩余时长仍可正常使用，到期后不会再次扣款，账号会自动降级为免费状态。
5. 所有付费套餐享有 30 天退款保证，从首次购买成功之日起计算；免费试用与附加增值服务不在退款范围内。
6. 申请退款请在账号中心提交工单，注明订单号与退款原因，客服会核对订单状态并在 3 个工作日内给出答复。
7. 退款将原路退回至原支付渠道，到账时间取决于银行或支付平台，通常为 5–15 个工作日，请留意账单通知。

提示：价格与折扣以结账页为准，活动有效期会在价格区明确标注，避免与其他优惠叠加使用。

1. 我们提供 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 与路由器六类客户端，覆盖桌面、移动与家庭网络场景。
2. 桌面端支持 Windows 10 及以上与 macOS 12 及以上，安装包可在下载区按系统选择，页面会自动识别并置顶推荐。
3. 移动端请在 App Store 或 Google Play 搜索「闪连VPN」下载，首次启动会引导你登录并完成一键连接。
4. Linux 用户可使用命令行客户端或导入配置文件，路由器用户请选择支持 OpenVPN 或 WireGuard 的型号。
5. 路由器部署的典型流程是：登录路由器后台、导入配置文件、填写账号、启用隧道、重启网络使全屋设备生效。
6. 路由器模式下全屋设备共享同一条加密隧道，适合电视盒子、游戏主机等无法直接安装客户端的设备。
7. 部署遇到问题时，可在帮助中心查看对应型号的图文教程，或把路由器型号与日志提交给客服获取远程支持。

1. 先确认本地网络是否正常，尝试打开普通网页；如果本地已经断网，请重启路由器和光猫后再试。
2. 在客户端中切换协议，例如从自动切换为 WireGuard 或 IPSec，部分网络环境会限制特定端口的流量。
3. 更换节点：优先选择与你所在地理位置相近、负载较低的节点，或点击「智能推荐」重新测速排序。
4. 检查系统时间是否准确、是否同时开启了其他 VPN 或代理软件，多款代理同时运行容易造成路由冲突。
5. 暂时关闭客户端的 Kill Switch 或系统防火墙规则后重试，确认是否为安全策略误拦截导致连接失败。
6. 如果仍然无法连接，请在帮助中心下载诊断工具生成日志，日志不包含浏览记录，可放心提交给客服核查。
7. 你可以通过官网在线客服（24/7）、帮助中心工单或邮件联系客服，请在工单中附上设备系统、客户端版本与错误提示。